FAQ

Q

送料について教えてください。

A
税込¥10,800以上のご購入で送料無料になります。 ¥10,800以下は地域、サイズで異なります。 各アイテムページに記載しております。
Q

配送業者は?

A
ヤマト運輸となります。
Q

支払方法は?

A
クレジットカード決済、コンビニエンスストア決済、銀行振り込みがご利用いただけます。 【クレジットカード決済】  VISA,MasterCard,AMERICAN EXPRESSがご利用頂けます。 【コンビニエンスストア決済】   Stores.jpよりご注文確認のメールが届きましたら内容をご確認の上  各コンビニエンスストア店頭にてお支払をお願い致します。  下記コンビニエンスストアがご利用頂けます。  ・ローソン(ロッピー)  ・ファミリーマート(Famiポート)  ・サークルK・サンクス(カルワザステーション)  ・セイコーマート(クラブステーション)  ・コンビニPOSレジ(オンライン決済) 【銀行振り込み】  Stores.jpより注文確認メールが届きましたら内容をご確認の上、メール記載の指定口座へお振込みをお願い致します。 支払期日:ご注文確認のメールを受け取られてから1週間です。 支払時期:商品注文時点でお支払が確定致します。
Q

返品は出来ますか?

A
商品の返品・交換は承っておりません。 商品の品質には充分留意しておりますが、万が一破損や初期不良がありましたら 受け取りから7日以内にメールにてご連絡をお願い致します。 商品到着後7日以上経過の商品につきましては対応致しかねます。
Q

写真と違う様に思うのですが。

A
hacozenでお取扱いの商品の多くが、手作業によるものになります。 形、色、風合いがそれぞれ異なります。 手作業ならではの味わいとしてお楽しみくださいませ。
Q

ギフト包装をして貰えますか?

A
有料でご用意しています。 https://hacozen.stores.jp/?category_id=5838d5fd00d331c656004ab8 □水引飾り ¥324 商品と共にカートに入れご購入ください。 白地の紙袋に貼り付けてラッピング致します。 詳細は商品ページをご覧くださいませ。 □木箱 ¥540~¥1,836 商品と共にカートに入れご購入ください。 記載のサイズをご参照頂き、 ご不明の場合はお気軽にお問合せくださいませ。 木箱に水引飾りを貼付けることも可能です。